Мобильные телефоны часто ломаются раньше, чем предусмотрено сроком эксплуатации. Поломка смартфона может произойти в результате скрытого производственного дефекта или из-за нарушений правил использования. Случаи, когда гаджет ломают в сервисном центре сильнее, чем до ремонта, тоже не редкость. Смартфон снова может выйти из строя, тогда у потребителя появляются сомнения в установке оригинальных запасных частей.
Для разрешения перечисленных ситуаций требуется исследование телефона, задача которого состоит в установлении причин неисправности. Пункт 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» предписывает продавцу провести экспертизу товара за свой счет.
Особенности технической экспертизы мобильного телефона в Крыму
Крымский республиканский центр судебной экспертизы выполняет исследования в разных направлениях. Сегодня компания проводит 20 видов оценки, начиная с дактилоскопии до обследований ДНК. Сотрудники центра — независимые эксперты с опытом работы в учреждениях Крыма. Мы не пересылаем материалы дел в другие регионы, сильно сокращая сроки исследования.
Специализация компании — судебная экспертиза для следственных и дознавательных органов, судов, таможенных, налоговых организаций и прокуратуры.
Порядок проведения исследования включает:
- осмотр изделия для фиксации видимых дефектов;
- включение гаджета и проверку функций;
- вскрытие корпуса для осмотра внутренних деталей;
- диагностику блоков для установления причины поломки;
- фиксацию дефектов и результатов исследования (фотографирование);
- сборку телефона и оформление результатов процедуры.
Экспертиза мобильного в Крыму может проводиться как для суда, так и для досудебного урегулирования спора. Цена услуги зависит от характеристик модели и скорости проведения исследования.
Обязанности потребителя при сдаче мобильного на экспертизу в Симферополе
При передаче гаджета на техническую проверку покупатель предоставляет:
- Изделие в максимальной комплектации.
- Паспорт телефона и документацию, выданную при покупке.
- Заключение сервисного центра, если устройство уже ремонтировалось.
При обращении пишется заявление с указанием требования о возмещении стоимости телефона и расходов на исследование.
Срок и этапы проведения оценки качества мобильной экспертизы в Симферополе
Сроки проведения экспертизы мобильных телефонов в Симферополе зависят от того, насколько быстро будет предоставлен телефон на исследование, а также сроки зависят от сложности поставленных вопросов. Для решения технической части исследования Крымский республиканский центр судебной экспертизы приглашает на договорной основе специалистов в области обслуживания, диагностики и ремонта мобильных телефонов, которые квалифицированно проводят глубокую диагностику телефона, выявляют наличие/отсутствие каких-либо дефектов, недостатков, повреждений и, при возможности, определяют причину их возникновения (производственную или эксплуатационную). Также, при необходимости, могут определить стоимость ремонта, необходимого для устранения выявленного дефекта.
Этапы процедуры:
- Главный, во время которого смартфон подвергают механическим, физическим или иным воздействиям, фотофиксация всех проводимых действий. Основная цель действий состоит в определении характеристик товара, имеются ли у товара какие-либо дефекты, повреждения и причины их возникновения.
- Заключительный, когда полученные результаты подлежат систематизации. Итог этапа фиксируется в заключении и таблице изображений, в которой отражены все этапы проведения экспертизы (общий вид изделия, его упаковки, фиксируются царапины, сколы, вмятины на момент осмотра, затем телефон разбирается и фиксируются выявленные повреждения, дефекты).
Требования к техническому заключению по экспертизе мобильных телефонов
Список требований к экспертному заключению должен содержать:
- дату и время начала и завершения исследования;
- место осмотра смартфона;
- указание документа-основания для проведения экспертизы;
- информацию об организации и эксперте, проводившем исследование;
- подпись оценщика;
- вопросы, изложенные инициатором экспертизы;
- описание смартфона с указанием характерных признаков;
- фотофиксацию и изложение последовательности осмотра;
- анализ информации с указанием методов получения результатов;
- сведения о лицах, присутствующих на экспертизе;
- оценку информации и обоснованные выводы.
Неправильное оформление результатов исследования может вызвать сомнения в профессионализме эксперта и служить основанием для непринятия акта для доказательства.
Вы обращаетесь за консультацией, на основании которой мы предлагаем вам вариант решения задачи.
Заключаем соглашение и подписываем договор, после чего наши специалисты приступают к работе.
Вы своевременно получаете необходимые заключения и документы
Мы находимся по адресу:
г.Симферополь, ул.Жуковского 25
Электронная почта:
Мобильные телефоны часто ломаются раньше, чем предусмотрено сроком эксплуатации. Поломка смартфона может произойти в результате скрытого производственного дефекта или из-за нарушений правил использования. Случаи, когда гаджет ломают в сервисном центре сильнее, чем до ремонта, тоже не редкость. Смартфон снова может выйти из строя, тогда у потребителя появляются сомнения в установке оригинальных запасных частей.
